La mediación es un proceso de negociación asistida en una situación de conflicto, en la que, a petición de las partes, interviene un tercero, el mediador, imparcial, neutral y competente.

La mediación se desarrolla a través de un proceso, asistida por unas reglas, y en la que las funciones de los actores han de estar bien diferenciadas.

Le corresponde  a las partes en conflicto los resultados del proceso y al mediador ser el conductor del proceso.

La mediación es una intervención reglada, estructurada, y como tal está sujeta a un proceso a seguir a través de una serie de fases.

La estructura ayuda al mediador a conducir el proceso sin extraviarse por caminos que no llevan a ninguna parte, manejando necesidades y emociones, transformando relatos y generando condiciones que hacen posible el pensamiento alternativo y la creación de acuerdos.

Conocer el proceso mediador y sus fases es un tema de gran interés.

Aquí tiene una presentación, basada en la elaborada por el COF de Las Palmas de GC, y adaptada a nuestra comunidad andaluza, que te puede ayudar a conocerlo